Términos del servicio

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que son la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos han dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores para utilizar este sitio. Usted no puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizada, ni puede, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en su jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derechos de autor).

Un incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos darán lugar a la terminación inmediata de sus servicios.

Nos reservamos el derecho de rechazar prestar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. Usted entiende que su contenido (sin incluir información de tarjeta de crédito), puede ser transferido sin encriptar e involucrar:

(a) transmisiones a través de varias redes; y
(b) cambios para conformarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.

La información de tarjetas de crédito, débito y Paypal siempre está cifrada durante la transferencia a través de redes.

-------------------- Términos de Uso en establecimiento Backstage ----------------------

BACKSTAGE SA DE CV (en los sucesivo “LA EMPRESA”), con domicilio fiscal en Avenida José Eleuterio Gonzalez 456 sur, Colonia San Jeronimo, Monterrey, NL C.P. 64640 es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

Cómo contactarnos: Vía correo electrónico

Correo electrónico: contacto@backstage.gs

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Asistentes a Eventos:

Políticas de compra.

Thank you for purchasing from Hot Ticket.
Please note the following Terms Of Use.

1. Todas las compras son finales. No existen cambios, cesión de derechos, reimpresiones, devoluciones o reembolsos. Exclusivamente el titular de la orden de los boletos es quien puede hacer uso de los mismos.

2. Los boletos comprados con selección de envío a domicilio via mensajería serán enviados y recibidos por el cliente titular en un periodo de 5-7 días habiles despues de haber realizado la compra, en caso de que esto no ocurra por favor contactenos Hot Ticket - via email a info@hot-ticket.net.

3. Existen eventos en los que se habilita el WILL CALL, en este caso Hot Ticket se aclarará al cliente via email el lugar o sucursal autorizada en la cual podrá proceder a recolectar sus tickets.

4. El cliente titular de la orden es la unica y exclusiva persona con derecho a reclamar la impresión o aclaración de los boletos, no existen cesiones de derechos, transferencia o solicitudes via terceras personas.

5. En caso de que se cancele el evento, Hot Ticket se contactara con los portadores de boletos y titulares de las ordenes en sistema via email.

6. Mientras que Hot Ticket lamenta los inconvenientes causados por el acontecimiento, Hot Ticket no sera responsable de reponer los daños o costos provenientes del evento pospuesto o cancelado segun sea el caso. De manera similar, la conducción de los eventos es responsabilidad absoluta de los organizadores y administradores de los recintos. Hot Ticket no será responsable por cualquier incidente, lesión, pérdida o daños causados que hayan ocurrido durante el evento.

7. Todas las compras en Hot Ticket son de completa claridad y entendimiento de parte del cliente basadas en las politicas anteriormente mencionadas.

8. Los horarios, talentos, artistas y atracciones de los eventos estan sujetos en todo momento a cambios sin previo aviso segun el organizador, administradores del recinto y autoridades correspondientes crean conveniente, en caso de ser cancelado el evento, el cliente concederá un periodo mínimo de 15 días habiles a Hot Ticket para recibir instrucciones del procedimiento de su reembolso sobre el valor nominal del boleto el cual excluye cualquier cargo por servicio, metodo de entrega y servicio de mensajería.

9-. En virtud de lo anterior, el Cliente expresamente reconoce y acepta que no tendrá derecho a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones aún en el supuesto de que no recoja o imprima los boletos adquiridos o no haga uso de ellos. El Cliente expresamente reconoce y acepta que sólo tendrá derecho al reembolso del costo de los boletos en caso que se cancele el evento para el cual adquirió los boletos, en el entendido que en ese supuesto el cliente NO tendrá derecho a que se le reembolsen los cargos por servicios y envío de HOT TICKET.

10-. El cliente acepta y reconoce que en caso de que un evento se posponga o sufra una suspensión por causas de fuerza mayor, causas de naturaleza como lo son terremotos, instrucciones de las autoridades gubernamentales, condiciones climatológicas y/o pandemias, los boletos de dicho evento no serán sujetos a cambios, devoluciones y/o reembolsos.

11-. Los pagos son procesados de manera segura por medio de Openpay

AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE IMAGEN, VOZ Y MATERIAL AUDIOVISUAL

Las producciones y/o eventos realizados en este establecimiento (Backstage) y en los recintos en los que se lleven a cabo los boletos de cuyas compras son realizadas en el sistema HOT TICKET, son de caracter especializado e inmersivo, que incluye la interacción, participación y ambientación del público en general, el cual de manera voluntaria, por medio de la compra de sus accesos en los portales de venta de boletos www.hotticket.mx, accede a los términos y condiciones establecidos que a continuaciíon se mencionan y acuerdan:

Términos de uso:

El/la asistente, o en caso de ser menor de edad, su madre, padre o tutor legal, declara que ha leído y entendido los términos y condiciones relacionados con la captación y uso de la imagen, voz y participación en el evento, aceptando expresamente lo siguiente:

Autorización para uso de imagen y voz

Se autoriza a los organizadores del evento a captar, grabar y fotografiar la imagen y voz del asistente mediante cualquier medio audiovisual (fotografías, videos, grabaciones) durante su participación en el evento.

Cesión de derechos de uso

Se ceden de manera gratuita, irrevocable y sin limitación temporal ni territorial, los derechos para el uso, reproducción, distribución, exhibición pública y cualquier otra forma de utilización de las imágenes, videos o grabaciones captadas. Esta cesión incluye su difusión en redes sociales, sitios web, medios de comunicación u otras plataformas que los organizadores consideren adecuadas.

Renuncia a reclamos

Se renuncia expresamente a presentar cualquier tipo de reclamo o acción legal en relación con el uso del material audiovisual captado durante el evento.

Aceptación implícita

La participación en el evento implica la aceptación plena de estos términos y condiciones.

Asistentes a Eventos con necesidades especiales:

Finalidades Primarias: (i) con fines de identificación y de verificación, (ii) contacto, (iii) ofrecer y brindar servicios de atención especial a personas con necesidades especiales, para el acceso nuestro establecimiento donde se lleven a cabo producciones, demostraciones, y/o eventos especiales organizados por Backstage y/o terceros, (iv) préstamo, a los asistentes que así lo soliciten, de dispositivos ortopédicos de transporte, manuales o eléctricos, diseñados para facilitar la movilidad y autonomía de personas con limitaciones físicas, temporales o permanentes, al caminar (sillas de ruedas), así como resguardo de los mismos.

Finalidades Secundarias: (i) encuestas y (ii) para fines estadísticos.

Al proporcionarnos sus datos personales usted acepta y reconoce expresamente el contenido del presente Aviso de Privacidad, el cual podrá ser modificado de tiempo en tiempo, y otorga su consentimiento para que LA EMPRESA proceda con el tratamiento de sus datos personales de la forma en que se explica en el presente Aviso de Privacidad.

Negativa al tratamiento de datos para Finalidades Secundarias: Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas en los apartados 1 a 4 anteriores, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando un correo electrónico contacto@backstage.gs en el que especifique la(s) finalidad(es) secundarias para las que no desea que utilicemos sus datos personales. Le informamos que usted cuenta con un plazo de cinco días hábiles para manifestar su negativa; transcurrido dicho plazo se entenderá que acepta que sus datos personales sean tratados para las Finalidades Secundarias en comento.

Qué datos personales obtenemos y de dónde: Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos cuando usted nos los proporciona directamente y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

Los datos personales que recabamos en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa e indirecta por medio de terceros, tales como sistema de control de acceso y venta de boletos cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. Los datos que obtenemos de usted incluyen:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, Edad y Teléfono de contacto.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas, u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Los mecanismos que hemos implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva vía correo electrónico a contacto@backstage.gs

Su solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información:

Fecha de solicitud;
Nombre completo del titular, fecha de nacimiento, RFC, su domicilio para oír y recibir notificaciones, incluyendo código postal, y/o su correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Los documentos que acrediten la identidad del titular, o en su caso, la representación legal del titular.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y;
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Tratándose de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar además de lo mencionado en los incisos anteriores, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Los plazos para atender su solicitud son los siguientes:

Le informaremos en un plazo de 10 (diez) días hábiles si requiere información adicional a la solicitud presentada y usted contará con 10 (diez) días hábiles para proporcionar la información solicitada por LA EMPRESA, en el entendido que, de no proporcionar la información requerida en el plazo citado, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Una vez que se cuente con la información adicional requerida y/o si no se requiere información adicional, contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se haya recibido la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si ésta resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se dio respuesta a su solicitud. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o de su representante legal, conforme a lo señalado en el artículo 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Medios para Dar Respuesta. Los medios que LA EMPRESA podrá utilizar para dar respuesta a las solicitudes presentadas serán las siguientes:

Correo electrónico: la solicitud de ejercicio de los derechos ARCO deberá incluir el correo electrónico al cual desea recibir respuesta.
Correo postal: dentro de su solicitud deberá especificar el domicilio completo, incluyendo código postal al cual se le entregará la respuesta.

Para mayor información favor de enviar un correo electrónico a contacto@backstage.gs

Revocación de Consentimiento. En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición por escrito vía correo electrónico a contacto@backstage.gs

Su petición deberá ir acompañada de la información mencionada en los numerales (i) a (v) arriba mencionados. En un plazo máximo de 20 días hábiles atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma en términos de lo señalado en el artículo 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los Datos Personales. También podrá limitar el uso de sus datos personales a través de la inscripción en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Transferencia de datos personales. Usted autoriza a que su información sea compartida, incluyendo la información que contenga datos personales sensibles o financieros, con cualquiera de las empresas subsidiarias y afiliadas que operen las distintas unidades de negocio que conforman el Grupo Corporativo al que pertenece LA EMPRESA , y/o a los proveedores, clientes, aliados comerciales, empresas contratantes, compañías aseguradoras y con cualquier otro tercero, con los que LA EMPRESA tenga una relación jurídica siempre que resulte necesario compartir dicha información para los fines del presente Aviso de Privacidad. Asimismo, podemos compartir su información cuando lo requiera la ley o las autoridades públicas. Nos reservamos el derecho a transmitir sus datos personales en caso de vender o transmitir la totalidad o parte de nuestro negocio o activos. De igual forma usted acepta que sus datos personales podrán ser transferidos y/o tratados, almacenados o procesados por personas distintas a LA EMPRESA, dentro y fuera del país con el objetivo de cumplir con las finalidades del presente aviso de privacidad. En cualquiera de los supuestos antes mencionados LA EMPRESA comunicará al tercero a quien realice la transferencia de datos personales, el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que usted como titular de los datos personales recabados, sujetó su tratamiento. Si usted no está de acuerdo en que se transfieran sus datos personales conforme a lo aquí señalado, podrá en cualquier momento enviar un correo electrónico a contacto@backstage.gs, en el que manifieste su negativa para la transferencia de sus datos personales. Si no lo hace, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.

Modificaciones al aviso de privacidad. Usted reconoce, sabe y acepta que LA EMPRESA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, a sus finalidades, a los datos personales a ser recabados y a su contenido en general, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la presentación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos, cambio de nuestro modelo de negocio, la contratación de servicios y de personal.

Estas modificaciones estarán disponibles a través de este medio.

Quejas y Denuncias. Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personas existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaria Anticorrupción y Buen Gobierno, para mayor información visite https://www.gob.mx/buengobierno.